Sársaukinn við útskúfun: Silent Weapon The Bully

# 1. Hvernig lítur útskúfun út?

Brottrekstur, eða útilokun einstaklings eða hóps, er algeng aðferð eineltis á vinnustað. Það þjónar sem þögult vopn, erfitt að nefna það, erfitt að kalla það út og er skaðlegt fyrir andlega heilsu marksins og getu til að mæta kröfum í vinnunni. Höfnunartilfinning er sterk og hratt af stað, eins og fram kom í rannsóknarrannsókn sem notaði Cyberball, tölvugerðan boltaleik þar sem skotið er skyndilega útilokað frá leik.

Ostracization hringrásin, samkvæmt Kipling Williams, ágætum prófessor í sálfræði við Purdue háskólann og fremsti sérfræðingur á þessu sviði, fylgir þriggja þrepa ferli sem nefnt er þörf ógn tímabundið líkan. Það byrjar á Reflexive stiginu þar sem grundvallarþörf markmiðsins tilheyrir, sjálfsálit, stjórn og þýðingarmikilli tilveru er ógnað. Hugleiðingar- eða viðbragðsstigið er næst, þar sem markmiðið metur tjónið og getur reynt að koma á tengingu aftur með því að fara eftir hópum eða verða reiður vegna misnotkunar og leita hefndar. Ef útilokunin er langdregin fer markið í úrsagnarstigið, þar sem hann upplifir oft tilfinningar um óverðugleika, vonleysi og þunglyndi.

# 2. Af hverju nota einelti á vinnustað útstrikun sem vopn?

Erfitt að sanna, auðvelt að taka þátt í og ​​hrikalegt í áhrifum, útskúfun er eftirlætis tækni árásarmanna á vinnustað. Samkvæmt Williams, „að vera útilokaður eða útskúfaður er ósýnilegt einelti sem skilur ekki eftir mar og þess vegna vanmetum við oft áhrif þess.“ Félagsleg útilokun ræðst að tilfinningu markmiðsins um tilheyrslu, brýtur niður félagslegt net hennar og kemur í veg fyrir flæði upplýsinga sem nauðsynlegar eru til að ljúka verkefnum og verkefnum með góðum árangri. Til að gera það enn meira aðlaðandi fyrir einelti á vinnustaðnum sýna rannsóknir að útskúfun er smitandi. Óttinn við félagslega útilokun er svo áberandi, flestir áhorfendur munu tileinka sér hegðun árásarmannsins og tryggja „aðild að hópnum“ þeirra, á móti því að hætta á mögulega hefnd fyrir að efast um viðmið hópsins. Þegar búið er að greina markmið fyrir útilokun getur fjöldi múgsefur fylgt í kjölfarið og aukið sársauka og umfang útskúfunarinnar.

# 3. Af hverju særir útskúfun svo mikið?

Samkvæmt Robert Sapolsky, taugasjúkdómafræðingi við Stanford háskóla og viðtakanda MacArthur Foundation Genius Grant, virðist sársauki útskúfunar vera þróunarkenndur. Við erum náttúrlega félagsverur. Í náttúrunni er nauðsynlegt að tilheyra hópi til að lifa af og ferðalög ein láta okkur næmir fyrir meiðslum og dauða. Sársaukinn við útskúfun getur verið þróunarverkfæri til að vara okkur við því að við séum í hættu.

Fórnarlömb útskúfunar segja oft að útilokunin sé sár, viðeigandi lýsing kemur í ljós samkvæmt Eisenberger, Lieberman og Williams, en rannsóknir þeirra sýna að einangrun virkjar bakhliðina í framhliðinni og fremri insúluna, sömu svæði í heilanum sem lýsa upp í kjölfarið af líkamlegum sársauka. Þeir giska á að „félagslegur sársauki sé hliðstæður í taugavitnalegri virkni við líkamlegan sársauka og vekur okkur viðvörun þegar við höfum slasað á félagslegum tengslum okkar og leyft að grípa til endurreisnaraðgerða.“

# 4. Hvernig stuðlar útskúfun að samræmi, kæfa sköpunargáfu og letja uppljóstrun?

Viðhorf starfsmanna og aðgerðir hjálpa til við að móta ríkjandi vinnustaðamenningu og skapa reglur um tilheyrslu. Parks and Stone komust að því að menning með ströngum viðmiðum, sem letja ágreining, mun stundum útlæga einstaklinga sem eru afkastamiklir og ofsaknir í verki. Þeir gera tilgátu um að slíkir starfsmenn hækki mælistikuna of hátt, umfram vinnsluframleiðslu og sköpunargildisviðmið og láta suma samstarfsmenn líða illa yfir sjálfum sér fyrir að vera ekki betri ráðsmenn annarra. Til að koma á ný hópaðild er þrýst á afreksmanninn að spila lítið eða segja af sér og viðhalda kæfandi og stundum eitraða vinnustaðamenningu.

Cialdini (2005), prófessor við Arizona State University, fann að við vanmetum oft mikil áhrif félagslegrar virkni. Þegar léleg hegðun er víðfeðm í skipulagi, hvað varðar fagleg samskipti og siðferðilega ákvarðanatöku, eru starfsmenn líklegri til að fara eftir. Hver á á hættu að verða útskúfaður í nafni þess að tala gegn óréttlæti? Kenny (2019), í nýju bókinni sinni Upplýst: Til nýrrar kenningar , gefin út af Harvard University Press, kom í ljós að starfsmenn sem meta réttlæti og sanngirni yfir hollustu og samræmi eru yfirleitt þeir sem tilkynna um misnotkun og brot á lögum og siðferði.

Uppljóstrun hefur, samkvæmt skörunarstarfi Alford, verulegar afleiðingar, þar á meðal hefndaraðgerðir í formi þess að vera skilinn útundan á fundum, skorinn frá tækni og líkamlega einangraður. Þótt uppljóstrara sé oft fagnað í stærra samfélaginu fyrir hugrekki sitt, gæti hugrekki hennar verið refsað í vinnunni, þar sem eineltið málar hana sem frávik og skapar ringulreið til að beina þeim málum sem hún kallaði út. Miceli, Near, Rehg og van Scotter fundu að útskúfandi djörf raddir þjóna einnig viðvörun til annarra starfsmanna sem geta leitað gagnsæis í ákvarðanatöku og réttlæti vegna rangra verka. Áhrif einangrunar á uppljóstrara eru umtalsverð og valda áður heilbrigðu fólki þunglyndi, kvíða, svefntruflunum og ótta.

# 5. Hvaða verkfæri eru í boði til að hjálpa við að takast á við útskúfun?

Vinnan veitir oft hring félagslegs stuðnings sem nær framhjá skrifstofuveggjunum. Þegar einelti á vinnustað útskýrir skotmark og þrýstir á aðra að taka þátt í útilokuninni getur skotið flætt af tilfinningum um höfnun. Til að ná fótfestu og finna róandi og stuðning, sýna rannsóknir að það eru nokkrir staðir til að leita sér til huggunar.

Starfsmenn sem halda fullu lífi utan skrifstofunnar og hlúa að samböndum yfir fjölbreytta vinahópa mynda tegund af biðminni gegn áhrifum útskúfunar. Fjölskyldumeðlimir og hópar sem mynduðust í kringum verkefni eins og áhugamál, líkamsrækt og trúarbrögð hjálpa til við að láta skotmörk líða minna einangrað. Þegar félagslegir hringir fórnarlamba í vinnunni skera þau út, hjálpa netkerfi þeirra þeim að uppfylla grundvallarþarfir þeirra.

Molet, Macquet, Lefebvre og Williams töldu að núvitund væri gagnleg stefna til að draga úr sársauka við útskúfun. Með öndunaræfingum læra skotmörk hvernig á að einbeita sér að núinu í stað þess að grenja yfir sársaukafullar tilfinningar þess að vera útilokaður í vinnunni.

Derrick, Gabriel og Hugenberg benda til félagslegra staðgöngumæðra, eða táknræn tengsl sem veita sálræn tengsl frekar en líkamleg, geta einnig hjálpað til við að draga úr sársauka við útskúfun. Félagslegir staðgöngumenn falla í einn af þremur flokkum. Það er Parasocial, þar sem við myndum einhliða tengingu við fólk sem við þekkjum ekki í raun en færir okkur hamingju, eins og að horfa á uppáhalds leikkonu í bíómynd eða njóta tónleika ástvinar tónlistarmanns. Næst er það Félagsheimurinn, þar sem við finnum flótta og ró með því að flytja til annars alheims í gegnum bækur og sjónvarp, svo sem að koma okkur fyrir í Narnia C.S. Lewis. Að lokum eru til áminningar um aðra, þar sem við notum myndir, myndbönd fyrir heimili, minnismerki og bréf til að tengjast fólkinu sem við elskum og elska okkur aftur.

Sýnt hefur verið fram á að félagslegir staðgöngumenn gagnast fórnarlömbum áfalla, sem leita huggunar við athafnir og helgisiði, í stað þess að opna sig fyrir gagnkvæmum mannlegum samskiptum sem geta haft þá í hættu fyrir áfall.

Þó að sumir gera ráð fyrir því að það að halla sér að félagslegum staðgöngumönnum sé merki um vanstillingu og skort á persónuleika, þá benda nýlegar rannsóknir til þess að félagsleg staðgöngumæðurnir séu í tengslum við þróun samkenndar, sjálfsálits og annarra sósíalískra einkenna heilbrigðrar mannlegrar þróunar.

Samandregið, útskúfun særir, dreifist og hefur langvarandi áhrif á fórnarlambið. Útilokunaraðferðir geta verið notaðar til að framfylgja eiturefnahópum og draga starfsmenn frá því að tala gegn siðferðisbrotum og óréttlæti. Útrás, í kjarna hennar, sviptur einstaklinga grundvallarþörf þeirra tilheyrandi, sjálfsáliti, stjórnun og leit að þýðingarmikilli tilveru. Vinna ætti ekki að vera sár.

Höfundarréttur (2020). Dorothy Courtney Suskind, Ph.D.

Cialdini, R. B. (2005). Grunn félagsleg áhrif eru vanmetin. Sálfræðileg fyrirspurn, 16 (4), 158–161.

Derrick, J. L., Gabriel, S. og Hugenberg, K. (2009). Félagsleg staðgöngumæðrun: Hvernig sjónvarpsþættir sem eru í vil veita upplifun að tilheyra. Journal of Experimental Social Psychology, 45, 352–362.

Eisenberger, N. I., Lieberman, M. D. og Williams, K. D. (2003). Skaðar höfnun? fMRI rannsókn á félagslegri útilokun. Vísindi, 302 (5643), 290–292.

Gabriel, S., Read, J. P., Young, A. F., Bachrach, R. L., & Troisi, J. D. (2017). Félagsleg staðgöngumæðrunarnotkun hjá þeim sem verða fyrir áföllum: Ég kemst af með smá hjálp frá (skálduðum) vinum mínum. Journal of Social and Clinical Psychology, 36 (1), 41–63.

Kenny, K. (2019). Upplýsting: Að nýrri kenningu. Cambridge: Press Harvard University.

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T., & van Scotter, J. R. (2012). Spá fyrir um viðbrögð starfsmanna við skynjaða misgjörð í skipulagi: Siðvæðing, réttlæti, fyrirbyggjandi persónuleiki og flauta. Mannleg samskipti, 65 (8), 923–954.

Molet, M., Macquet, B., Lefebvre, O., & Williams, K. D. (2013). A einbeitt athygli inngrip til að takast á við útskúfun. Meðvitund og skilningur, 22 (4).

Parks, C. D., og Stone, A. B. (2010). Löngunin til að reka óeigingjarna meðlimi úr hópnum. Journal of Personality and Social Psychology, 99 (2), 303–310.

Sapolsky, R. M. (2004). Af hverju sebrahestar fá ekki sár. New York: Times Books.

Williams, K. D., Cheung, C. K. T. og Choi, W. (2000). CyberOstracism: Áhrif þess að vera hunsuð á Netinu. Tímarit um persónuleika og félagssálfræði, 79, 748-762.

Williams, K. D., og Jarvis, B. (2006). Cyberball: forrit til notkunar við rannsóknir á mannlegum útskúfun og samþykki. Aðferðarrannsóknaraðferðir, 38 (1).

Williams, K.D. (2009). Ostracism: Tímabundin þörf og ógnunarlíkan. Í Zadro, L. og Williams, K. D. og Nida, S. A. (2011). Ostracism: Afleiðingar og að takast á við. Núverandi leiðbeiningar í sálfræði, 20 (2), 71–75.

Williams, K. D., og Nida, S. A. (ritstj.). (2017). Ostracism, útskúfun og höfnun (First, Series Frontiers of social psychology). New York: Routledge.