Samskipti innan hóps: Hvað er það og hvað einkennir það

Efni.

• Samantekt sem mun hjálpa þér að skilja einkenni þessarar algengu samskiptategundar.
• Hópþættir
• Nauðsynlegir þættir
• 1. Sameiginleg örlög
• 2. Líkindi
• 3. Nálægð
• Samskipti innan hópsins: hvað eru þau?
• Aðgerðir
• Meginreglur samskipta innan hópsins
• 1. Meginregla um samsvörun
• 2. Meginregla viðurkenningar
• 3. Meginregla samkenndar
• Innri samskiptatækni í fyrirtækjum
• Svæði í samskiptum innan hópsins
• 1. Frítt svæði
• 2. Blind svæði
• 3. Falið svæði
• 4. Óþekkt svæði
• Þróun fjögurra svæða og samskipti innan hópsins
• Markmið vinnuhópsins

Samantekt sem mun hjálpa þér að skilja einkenni þessarar algengu samskiptategundar.

Veistu hvað samskipti innan hópsins samanstanda af? Í þessari grein munum við ræða þetta hugtak: skilgreining þess, hlutverk og þrjú meginreglur sem stjórna því. En fyrst munum við greina hugtakið hópur, nauðsynlegt til að skilja samskiptaferli innan hópsins.

Að lokum munum við ræða Johari gluggatæknina, þróaða af Luft og Ingram (1970) og er notuð í fyrirtækjum til að greina innanhóps (innri) samskipti sem eiga sér stað innan vinnuteymis.

Hópþættir

Til að skilja hugtakið samskipti innan hóps að fullu teljum við nauðsynlegt að vita fyrst hvað er skilið sem hópur, þar sem samskipti innan hópsins, eins og við munum sjá, eru þau sem eiga sér stað innan (eða innan) hóps.

Í samhengi hópsins og félagssálfræðinnar finnum við margar skilgreiningar á hópnum. Við höfum valið einn af Mc David og Harari fyrir að vera alveg heill. Þessir höfundar halda því fram að hópur sé „skipulagt kerfi tveggja eða fleiri einstaklinga sem sinna einhverju hlutverki, hlutverkasamböndum meðlima og settum viðmiðum sem stjórna aðgerðinni.“

Ennfremur, hópurinn nær til mismunandi einstaklingshegðunar, sem, þó að þau séu ekki einsleit í samskiptum innan hópsins (með samskiptum innan hópsins), getur orðið litið á það sem hluta af einingu (hópnum).

Nauðsynlegir þættir

En hvaða þættir ákvarða skipan hóps? Samkvæmt einum höfundi, Shaw, til að hópur einstaklinga geti myndað hóp, verða þessi þrjú einkenni að vera til (ekki allir höfundar hafa sömu skoðun):

1. Sameiginleg örlög

Þetta þýðir að allir meðlimir þess ganga í gegnum svipaða reynslu, og að þeir hafi sama sameiginlega markmið.

2. Líkindi

Meðlimir hópsins eru svipaðir hvað varðar áberandi útlit.

3. Nálægð

Þetta einkenni hefur með sérstök rými að gera sem meðlimir hópsins deila, sem auðvelda þá staðreynd að líta á þennan hóp sem einingu.

Samskipti innan hópsins: hvað eru þau?

Áður en við höldum áfram ætlum við að skilgreina hugtakið samskipti innan hópsins. Samskipti innan hópsins eru þau samskipti sem eiga sér stað milli hóps fólks sem tilheyrir sama hópi. Það nær yfir öll samskipti sem eiga sér stað innan hóps sem er sameinuð af einu eða fleiri sameiginlegum markmiðum eða hagsmunum.

Með öðrum orðum, samskipti innan hópsins fela í sér öll samskiptasamskipti sem eiga sér stað milli mismunandi meðlima sem mynda sama hópinn. Það nær yfir hegðun og hegðun, samtöl, viðhorf, trú o.s.frv. (allt sem er deilt í hópnum í hvaða tilgangi sem er).

Aðgerðir

Hvaða hlutverki gegna samskipti innan hópsins í hópi? Aðallega, það býður honum ákveðið stigveldi og skipulagsuppbyggingu. Að auki útvega ég hópnum nauðsynlegan eindrægni svo hann geti komið fram með öðrum hópum.

Þessi önnur aðgerð er þróuð þökk sé samskipta- eða þróunarnetinu, formlegu neti sem gerir hópum kleift að eiga samskipti sín á milli, það er að skiptast á upplýsingum og þekkingu.

Samskiptin innan hópsins sem eiga sér stað innan hópanna getur verið formlegt eða óformlegt, og tvenns konar samskipti gera hópnum kleift að þroskast, vaxa, hlúa að og að lokum sameinast sem slíkur. Auðvitað eru formleg og óformleg skoðanaskipti mismunandi hvað varðar einkenni þeirra, auðvitað.

Meginreglur samskipta innan hópsins

Við getum talað um allt að þrjú meginreglur sem stjórna samskiptum innan hópsins (sem einnig er hægt að beita á samskipti milli hópa, það sem á sér stað milli hópa):

1. Meginregla um samsvörun

Þessi meginregla samskipta innan hóps vísar til opið viðhorf til hins þegar við tjáum hugsanir okkar og tilfinningar.

2. Meginregla viðurkenningar

Meginreglan um viðurkenningu felur í sér viðhorf þess að hlusta (og jafnvel „horfa“) til hins, svipta okkur öllum fordómum og staðalímynd og forðast alltaf að fordóma eða vanhæfa hegðunina, hugsanir eða tilfinningar annars með því einu að vera ekki sammála þeim.

3. Meginregla samkenndar

Þriðja meginreglan í samskiptum innan hópsins (og milli hópa) hefur að gera góðviljað viðhorf sem gerir okkur kleift að komast inn í hugsanir og tilfinningar hins, já án þess að afneita eigin sjálfsmynd.

Að auki felur það einnig í sér að viðurkenna að hugsanir og tilfinningar hins eru einstök og eru eina leiðin fyrir okkur að koma á sambandi samkenndar eða samkenndar með þeim.

Innri samskiptatækni í fyrirtækjum

Þessi tækni, þróuð af Luft og Ingram (1970) er kölluð „Johari-glugginn“ og hlutverk hennar er að greina samskipti innan hópsins í vinnuhópum. Til að beita því verðum við að ímynda okkur að hver einstaklingur hafi ímyndaðan glugga, kallaðan Johari glugga.

Þessi gluggi gerir hverjum og einum kleift að eiga samskipti við restina af teyminu og hver gluggi gefur til kynna hversu mikil samskipti eru milli viðkomandi og hinna meðlima hópsins eða teymisins.

Svæði í samskiptum innan hópsins

Höfundar þessarar tækni leggja til allt að fjögur svæði sem eru stillt innan samskipta innan hópsins og það vera grunnur Johari gluggatækni til að greina þessa tegund samskipta í vinnuhópum.

1. Frítt svæði

Það er svæðið þar sem allir þættir sem við vitum um okkur sjálf finnast, þættir sem aðrir þekkja líka. Þetta eru venjulega hlutir sem við getum talað um venjulega sem valda ekki miklu vandamáli.

Þetta svæði er yfirleitt mjög takmarkað í nýjum vinnuteymum og því eru engin frjáls og heiðarleg samskipti.

2. Blind svæði

Á þessu svæði eru þeir þættir sem aðrir sjá og vita um okkur en sem við sjáum ekki eða skynjum ekki með berum augum (til dæmis of einlægni, skortur á háttvísi, lítil hegðun sem getur sært eða pirrað aðra osfrv. .).

3. Falið svæði

Það er svæðið þar sem allt sem við vitum um okkur sjálf er að finna, en við neitum að afhjúpa, vegna þess að þau eru persónuleg mál fyrir okkur, náin eða sem við viljum einfaldlega ekki útskýra (af ótta, skömm, tortryggni varðandi friðhelgi okkar osfrv.).

4. Óþekkt svæði

Að lokum finnum við á fjórða svæðinu í samskiptum innan hópsins sem Luft og Ingram hafa lagt til alla þá þætti sem hvorki við né restin af fólkinu (í þessu tilfelli, restin af vinnuhópnum) vitum um (eða erum ekki meðvituð um það).

Þetta eru þættir (hegðun, hvatir ...) sem fólk utan teymisins þekkir og gæti jafnvel orðið hluti af einhverju af fyrri sviðum.

Þróun fjögurra svæða og samskipti innan hópsins

Halda áfram með Johari gluggatækninni, þar sem hópurinn (í þessu tilviki vinnuhópurinn) þróast og þroskast, sömuleiðis samskipti hans innan hópsins. Þetta hefur í för með sér aukningu á fyrsta svæðinu (frjáls svæði), vegna þess að traust milli félagsmanna eykst smám saman og fleiri samtöl, fleiri játningar o.s.frv. Af þessum sökum hefur fólk smám saman tilhneigingu til að fela minna og afhjúpa meiri upplýsingar um sjálft sig.

Þannig, þegar farið er yfir upplýsingar milli falins svæðis og frísvæðisins kallast þetta sjálfopnun (það er þegar við opinberum „falnar“ upplýsingar um okkur og látum þær vera „ókeypis“).

Fyrir sitt leyti er annað svæðið, blinda svæðið, það sem tekur lengstan tíma að minnka í stærð, þar sem þetta felur í sér að vekja athygli einhvers fyrir ákveðið viðhorf eða hegðun sem þeir hafa haft og okkur líkaði ekki.

Þetta er venjulega hegðun sem truflar rétta starfshóp. Að færa þessa hegðun á vettvang er kallað áhrifarík viðbrögð.

Markmið vinnuhópsins

Varðandi samskipti vinnuhópa innan hópsins og vísað til áðurnefndra sviða er markmið þessara teymis að smátt og smátt aukist frísvæðið og mögulegt tabú, leyndarmál eða skortur á þekkingu minnki (og jafnvel útrýmt). traust til hópsins.