Hvernig takast leiðtogar á við truflun? Búðu til ný kort

Efni.

• Endurreisnarspeki um kortlagningu nýrra heima
• Það er kominn tími til að uppfæra frásagnir okkar
• Kortagerð sem samkeppnishæf nauðsyn

Heimurinn alltaf er rökrétt. En það er ekki alltaf skynsamlegt til okkar . Það sem við sjáum fer eftir því hvernig við lítum á það. Óvart, stöðugt þema nú á tímum í C-svítunni, er merki um að hvaða sjónarhorn sem við höfum notað til að sjá heiminn sýnir okkur ekki lengur hlutina eins og þeir eru í raun.

Það er þegar heimurinn hættir að hafa vit fyrir okkur að við þurfum nýtt heimskort, nýja frásögn sem táknar betur raunveruleikann. En að koma með einn og láta hann festast er ekki auðvelt. Hugleiddu þetta: Snemma á fjórða áratug síðustu aldar kenndi Copernicus okkur að jörðin snýst um sólina - ekki öfugt. Við höfum búið við þessa innsýn í 500 ár. Hvers vegna safnumst við þá enn saman við, segjum við Valentino-bryggjuna í Brooklyn til að horfa á „sólsetrið“?

Raunveruleikinn - eins og hver mynd af sama augnabliki frá geimnum myndi gera grein fyrir - er „jarðhringur“. Við, ekki sólin, erum að ferðast um himininn til að breyta deginum í nótt. En þessi einfaldi, aldagamli sannleikur hefur ekki enn borist inn í tungumál okkar. Það hefur ekki enn farið í gegnum hugsun okkar. Sérhver „sólarupprás“ og „sólarlag“ ættu að vera öflug áminning um að frásagnir hversdagsins geta vindað og skekkt getu okkar til að sjá hlutina eins og þeir raunverulega eru.

„Kortin“ okkar um heiminn eru aðallega til í tungumálinu, eða frásögnum, sem við notum til að ramma inn hugtök og málefni. Orð eru aðeins sameiginlegu hugarkortin sem við notum til að fletta um heiminn. Leiðtogar með klassíska viðskiptastefnu geta verið efins um kraft hugarkorta eða frásagna til að móta skilning okkar á atvinnugreinum, vandamálum eða forgangsröðun. En íhugaðu hvernig margföldun upplýsinga hefur dregið úr getu leiðtoga til að koma heiminum á framfæri við sig og neyða þá oft til að verða neytendur frásagna annarra. Við getum til dæmis talað um „truflun“ í okkar eigin atvinnugreinum vegna þess að það er frásögnin sem er látin fara fram - en það sem við meinum þegar við notum hana er óskýrt fyrir okkur sjálf og aðra. Svo eru líka aðgerðirnar sem fylgja.

Kortagerð (eða kort- endurgerð ) er nauðsynleg starfsemi þegar stýrt er skipulagi á tímum örra breytinga. Á slíkum tímabilum verða leiðtogar að yfirheyra reglulega og uppfæra frásagnirnar sem samtök þeirra fara um. Geri þeir það ekki, festa kortin sem einu sinni leiðbeindu stofnuninni það í úreltum heimsmyndum. Þeir leyna og brengla, frekar en afhjúpa, leiðirnar framundan.

Ef leiðtogar hafa þó umsjón með frásögn stofnunarinnar og uppfæra hugarkort sín, þá eru samtök þeirra betur í stakk búin til að þróast ásamt ört breyttum heimi í kringum sig. Slík kortagerð samræmir dómgreind og innsæi fólks betur við ytri veruleika á þann hátt sem skapar betri spurningar og ákvarðanatöku. það hjálpar til við að greina djúpt grafinn misræmi milli stofnunarinnar og umhverfis hennar; það getur með öflugum hætti umbreytt sameiginlegri hegðun starfsmanna.

Endurreisnarspeki um kortlagningu nýrra heima

Á öðrum tímum hraðra breytinga aðgreindi hæfileikinn til að búa til ný kort (það er að segja nýjar frásagnir) þá sem aðlöguðust farsællega - og mótuðu - atburði frá þeim sem voru lamaðir af breytingartaktinum. Taktu endurreisnartímann, hliðstætt umbreytingarstund knúið áfram af „hnattvæðingu“ (uppgötvunarferðirnar) og „stafrænu“ (prentvél Gutenbergs). Hvernig fólk sá nútíðina - frásögn sína - rak aðlögun þeirra og leiddi umbreytingar þeirra. Við skulum skoða þrjár endurskoðaðar frásagnir sem hjálpuðu til við að skilgreina þann tíma uppgötvunar og breytinga.

Frá flötum kortum til hnatta. Fyrstu vel heppnuðu Atlantshafsveldisbyggingarmennirnir, Spánn og Portúgal, skiptu frá því að móta heiminn eins flatt og að módela hann sem kúlulaga ekki vegna þess að þeir uppgötvuðu skyndilega að heimurinn var hringlaga (Evrópa hafði vitað það frá tímum Forn-Grikklands), heldur til betri sjá fyrir þér mikilvægar viðskiptaspurningar. Hafið fyrir austan og vestan Evrópu hafði bæði reynst siglingar og árið 1494 dró Tordesillasáttmálinn eina lóðrétta línu (í gegnum það sem nú er Brasilía) til að skipta löndunum utan Evrópu milli landanna tveggja. Allt sem lá austan við línuna var Portúgal; löndin vestur voru Spánar. En á yfirráðasvæði hvers lágu efnahagslega mikilvægu kryddeyjarnar (nútíma Indónesía, hinum megin á hnettinum)? Og hvaða leið, austur eða vestur, var stysta leiðin til að komast þangað? Að sjá fyrir sér jörðina sem kúlu hjálpaði til við að skýra - og svara - þessum strategísku spurningum.

Frá heilögu til innblásinnar listar. List miðalda var flöt og formúlukennd. Megintilgangur þess var trúarlegur - að segja helga sögu. Ritstuldur var algengt; nýsköpun var ó lotning. Uppfinningin af línulegu sjónarhorni (sem sýnir dýpt á sléttum striga með því að teikna fjarri hlutum minni), auk nýrrar þekkingar í líffærafræði og náttúrufræði, var fjarri evrópskri list þar til Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci og aðrir fullgiltu þá innan nýrrar frásögn: Starf listamannsins var að fanga brot af sköpun Guðs eins og hann sá það. Þessir listamenn urðu frægir fyrir verk sem sýndu æ raunverulegri, frumlegri og veraldlegri sýn á heiminn.

Frá lúxus að fjöldamarkaði. Johannes Gutenberg, sem fann upp prentvélina á fjórða áratug síðustu aldar, endaði lífið gjaldþrota. Af hverju? Vegna þess að bækur voru munaður - gagnlegur fáum, í eigu jafnvel færri - og hagfræði prentvélar Gutenbergs var skynsamleg aðeins í stórum útgáfum. Gutenberg átti erfitt með að finna bækur sem kröfðust fjöldaframleiðslu. En með tímanum hjálpaði nýja prenttæknin við að breyta hugmyndum fólks um bækur og tilganginn sem þær gætu þjónað. Um 1520, þegar Martin Luther beindi öllum leikmönnum til að lesa Biblíuna sem leið til að sjá um eigin sálir, voru bækur að verða hinn nýi miðill þar sem hugmyndir náðu til fjöldahópsins. Reyndar hefur Biblían síðan verið prentuð fimm til sex milljarða sinnum og talið.

Það er kominn tími til að uppfæra frásagnir okkar

Til þess að fylgjast með ört breytilegum heimi endurgerðu Evrópubúar á endurreisnartímanum mörg andleg kort sín. Í dag þurfa mörg okkar líka að endurgera. Hér eru þrjú dæmi um úreltar frásagnir / kort sem eru mikið notaðar í dag en endurskoðun þeirra gæti flýtt fyrir getu stofnana til að aðlagast og leysa úr læðingi sköpunargáfu.

Frá uppbyggingu til uppbyggingar. Hvað eru innviðir? Bókstaflega er það uppbyggingin sem liggur fyrir neðan. Orðið „uppbygging“ á ensku er frá 18. áratug síðustu aldar, til annarrar iðnbyltingar (það er tilkoma fjöldaframleiðslu). Með því hvernig hugtakið hefur lengi verið notað er gert ráð fyrir iðnaði sem er stöðugur, varanlegur og fastur - eitthvað sem liggur til grundvallar önnum félagslegrar og efnahagslegrar starfsemi sem öll fer fram á henni. Þetta var nákvæm frásögn, einu sinni. Hugmyndin var sú að smiðir / rekstraraðilar / framleiðendur fjöldagjafa (eins og rafmagnsnet) væru aðskildir frá notendum.

En það er hið gagnstæða við að framtíðin sé sett fram í dag - af stjórnendum í raforku, vatni, flutningum og öðrum atvinnugreinum - af viðskiptamódelum sem starfa í auknum mæli innan og milli allra viðskipta. Í auknum mæli er verið að endurskoða innviði sem vettvang, sem - líkt og vettvangur í stafræna hagkerfinu - óskýrir skiptinguna milli framleiðenda og notenda og gerir kleift að nota sem netbyggingarnir geta alveg gert ráð fyrir. Ef allt sem kjörnir embættismenn, neytendur eða starfsmenn vita um tiltekna atvinnugrein er að það felur í sér „innviði“, þá skortir þá vitund til að vera góður félagi í þessum umbreytingum.

„Interstructure“ tekur nánar til módelanna sem eru að koma fram í þessum atvinnugreinum. Snjall rafkerfi gera fyrirtækjum og einstaklingum kleift að búa til, eiga viðskipti og arbitrage rafmagn með eigin framleiðslu- og geymslueignum tengdum netkerfinu. Eigendur leiðréttinda, frá vatnsveitum til járnbrautarfyrirtækja, geta gert kleift að flæða sjálfstæð ökutæki og dróna meðfram einkaflutningaleiðum sem ekki stangast á við almenningsumferð. Eigendur líkamlegrar aðstöðu af öllu tagi, frá bílastæðum til vöruhúsa að risi, munu gera sjálfstætt efnisflæði kleift með því að útvega sviðssvæði og endurhlaða.

Frá vélrænni til líffræðilegrar hugsunar. Eins og Danny Hillis lýsir í Tímarit um hönnun og vísindi , „Upplýsingin er dauð, lifi flækjan.“ Upplýsingatíminn einkenndist af línuleika og fyrirsjáanleika. Það var heimur þar sem orsakasambönd voru augljós, lög Moore höfðu enn ekki flýtt fyrir breytingum og efnahagsleg og félagsleg kerfi voru ekki enn fléttuð saman. En nú, vegna tæknilegra og vísindalegra framfara og hækkunar hnattvæðingarinnar, samanstendur heimurinn af nokkrum stórum og smáum flóknum aðlögunarkerfum, sem eru mjög flækt. Meðan við notuðum frásögn línuleika og aflfræði til að útskýra heiminn, þurfum við nú frásögn sem er innblásin af líffræðilegum og öðrum náttúrulegum kerfum. Líffræðileg hugsun er ekki línuleg. Þess í stað, eins og Martin Reeves og aðrir hafa skrifað, er það sóðalegt. Það beinist að tilraunum frekar en að stjórna ferli til að framleiða ákveðin áhrif.

Frá sjálfvirkni til aukningar. Flestar fyrirtækjarannsóknir og stefnumótun varðandi gervigreind og „framtíð vinnu“ snúast um sjálfvirkni - að skipta um vinnu manna og vitund fyrir vélar. Margar rannsóknir greina frá afbrigði af sömu frásögn: Um það bil helmingur allra starfa í háþróaðri hagkerfi gæti verið sjálfvirkur í burtu árið 2050, ef ekki fyrr.

Þessi áþreifanlega tvískipting milli manna og véla gefur tilefni til fjölda blindra bletta og vanrækir mikilvægar víddir, svo sem útbreiðslu flókinna aðlögunarkerfa og netáhrif af völdum flækju þeirra. Mikilvægast er að það sleppir efnilegasta tækifærisrýminu fyrir fyrirtæki og fyrir alla geira samfélagsins: viðmót mannsins og vélarinnar.

Frásögn af aukningu, í stað sjálfvirkni, býður leiðtogum fyrirtækja, stefnumótandi, vísindamönnum og vinnuaflinu að huga miklu meira að þessu miðrými.Fyrirtæki og samfélag þurfa að búa til frásögn sem beinist að möguleikum gervigreindar til að skipta um viðmiðunarmörk fyrir nokkur verkefni, oft með nokkrum stærðargráðum. Gott dæmi er persónugerð. Vörumerki sem nýta sér gervigreind og sérgögn geta farið úr tugum eða hundruðum í hundruð þúsunda viðskiptavina og séð tekjur aukast um 6 til 10 prósent, tvisvar til þrisvar sinnum hraðar en þær sem ekki nýta sér þessa möguleika.

Amazon er gott dæmi um gervigreind sem uppsprettu aukningar frekar en bara sjálfvirkni. Fyrirtækið, einn af þyngstu notendum gervigreindar og vélmenna (í miðstöðvum þess efldist fjöldi vélmenna úr 1.400 árið 2014 í 45.000 árið 2016), meira en tvöfaldaði starfskrafta sína undanfarin þrjú ár og gerir ráð fyrir að ráða 100.000 til viðbótar starfsmenn á komandi ári (margir þeirra á miðstöðvar uppfyllingar).

Aðalatriðið er að við þurfum frásögn sem hvetur okkur til að búa til meira með tiltækum (mannlegum) auðlindum með því að nýta gervigreind og tækni, ekki einn sem horfir á endanlegan leik til að fínstilla launakostnað hvar sem hann er til staðar.

Stækkun frásögnin er ekki takmörkuð við vörur og ferla; það hefur einnig áhrif á starfsstéttir og stjórnun. Rétt eins og það sem það þýðir að vera læknir verður endurmótað með aðgangi að milljónum gagna og vélanámi, þá mun það þýða að vera stjórnandi og stjórna stofnun verulega. Núverandi þróun til að dreifa ákvörðunum verður í grundvallaratriðum endurskilgreind og hraðað þar sem ákvarðanir eru í auknum mæli studdar af gervigreind og gögnum, „aukið“ ákvarðanatöku og gerir ráð fyrir nýjum stjórnunartækjum og nýjum skipulagsuppbyggingum.

Kortagerð sem samkeppnishæf nauðsyn

Mikið hefur þegar verið skrifað um yfirgnæfandi magn gagna og upplýsinga sem stjórnendum stendur nú til boða. Það sem vantar oft í þessa umræðu er að aðaláskorunin felst ekki í því að hafa of miklar upplýsingar (heilinn flæðir alltaf af meiri upplýsingum en við getum unnið úr), heldur í upplýsingaflæðinu sem á sér stað þegar okkur skortir hæfilegan ramma til að gera flóðið þroskandi.

Kortagerð er nauðsynlegur en að mestu gleymast, hluti af aðlögun að hraðri breytingu. Eins og dæmið um New York við sólsetur sýnir okkur, frásögn og tungumál geta örugglega hellt okkur í úreltum skoðunum á heiminum. Við verðum að fá vitund um hugarkortin okkar og teikna upp þau sem þarf að teikna aftur, ef við viljum að heimurinn hafi vit fyrir okkur aftur. Það er nauðsynlegt forystu fyrirtækja og samfélagslegt.

Með því að 73 prósent forstjóra líta á hraðvirkar tæknibreytingar sem eitt af lykilmálum þeirra (allt frá 64 prósentum í fyrra) er það einnig samkeppnisskilyrði. Meðvituð kortagerð hjálpar okkur að aðlagast breytingum, en hún knýr líka. Fimm hundruð árum eftir endurreisnartímann munum við eftir Columbus, Michelangelo, Brunelleschi, da Vinci og fleirum vegna þess að kort þeirra skilgreindu landslagið þar sem aldur þeirra var kannaður. Uppgötvunarferðir dagsins í dag eru líka að afhjúpa okkur nýjan heim. Ný kort, nýjar frásagnir munu koma fram og skilgreina hvernig við skiljum það. Ef við erum ekki að búa þau til þá er einhver annar það.